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Für eine Strecke von nur gut über 300 Kilometer hat ein Paket jetzt sechs Tage gebraucht. Der Grund: Die Sendung legte eine wahre Odyssee durch halb Europa und von rund 2.000 Kilometern zurück. Die DHL spricht von einem Fehler, das Paket sei falsch registriert worden und deshalb so lange unterwegs gewesen.

Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) untersuchte die fünf größten Paketzusteller – unter anderem in Bezug auf den Umgang mit den Sendungen, die Preisgestaltung sowie den Kundenservice. Hier gebe es große Unterschiede. DHL schnitt am besten ab.

Im Zuge der Reform des Postgesetzes steht auch der Vorschlag im Raum, die Briefzustellung künftig nur noch an fünf statt sechs Tagen durchzuführen, die Lieferung an Montagen würde damit wegfallen. Die Monopolkommission hält diesen Vorschlag für sehr sinnvoll und spricht sich jetzt dafür aus. Durch diese Regelung könnte die Deutsche Post auch endlich ernstzunehmende Konkurrenz bekommen.